售后配件员招聘 - 广州市成云厨具制冷设备有限公司

负责日常配件的管理和部门的工作
工作任务：
1、提报月度售后配件补货计划及缺件采购
2、缺件信息汇总及跟进处理
3、负责售后部配件物料出入库账目分类管理及配件出入库月度分析报表
4、负责做好公司与服务商售后配件的往来帐，确保帐目的准确性和可追溯性
5、负责外派维修工月度领退配件及超保收费统计审核
6、负责建立售后信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈，包括客户信息分析、服务后跟踪
7、负责售后各项记录、数据的统计与分析
8、负责配件发放物流和配件回退的情况跟踪
9、负责统计各维修网点、办事处配件发放、回退数量和金额
10、协助对委托网点及厂家售后部门的服务质量进行监控及评价
11、负责建立售后信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈，包括客户信息分析、服务后跟踪
12、负责售后各项记录、数据的统计与分析
任职资格
1、高中以上学历
2、制冷、统计或相关专业
3、受过市场营销、产品知识、售后服务等方面的培训。
4、1年以上电器企业仓管或维修工作经验
5、具备相应售后服务知识
6、有良好的客服能力，有较强的组织管理能力
7、高度的工作热情，良好的团队合作精神，具有较强的沟通、协调能力和公关能力，责任心强，讲求效率、乐于接受挑战